Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (англ. How to Win Friends and Influence People) — наиболее известная книга Дейла Карнеги, вышедшая 12 ноября 1936 года и изданная на многих языках мира.

Книга представляет собой собрание практических советов и жизненных историй. Карнеги обширно пользуется цитатами известных успешных людей и использует в качестве примеров опыт своих учеников, друзей и знакомых. Менее чем за год было продано более миллиона экземпляров книги (еще при жизни автора только в США было продано более 5 млн экземпляров). На протяжении десяти лет книга числилась в списках бестселлеров газеты «The New York Times», что до сих пор является абсолютным рекордом.

Основные принципы книги

Способы располагать людей к себе

• Проявляйте живой интерес к другим людям.
• Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное для вас первое впечатление.
• Для человека один из самых приятных звуков — звук собственного имени.
• Будьте хорошим слушателем, поощряйте других рассказывать вам о себе.
• Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
• Искренне давайте людям почувствовать их значимость.

Способы склонять людей к своей точке зрения

• Единственный способ выиграть спор — это уклониться от него. Споря, вы не можете выиграть.
• Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ.
• Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.
• Сразу покажите человеку ваше доброжелательное отношение.
• Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да».
• Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
• Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему; это поможет вам добиться сотрудничества.
• Попытайтесь встать на точку зрения оппонента.
• Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
• Взывайте к благородным побуждениям.
• Придавайте своим идеям наглядность, иллюстрируйте их.
• Попробуйте бросить вызов, когда ничего не действует.

Способы изменить человека, не нанеся ему обиды

• Если вы должны указать человеку его ошибку, начните с похвалы и признания достоинств человека.
• Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.
• Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
• Давайте человеку возможность сохранить своё лицо.
• Искренне и щедро хвалите человека за любой успех.
• Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить, сохраняя его.
• Поощряйте человека; дайте ему понять, что недостатки легко исправить, а предстоящее дело интересно и легковыполнимо.
• Делайте так,чтобы ваши поручения было приятно выполнять.

Ссылки

• «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» в библиотеке Максима Мошкова.